Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, niemals ein Problem werden. Wir bei Bspin Casino setzen uns dafür ein, dass Sie die Kontrolle behalten, und stellen Ihnen dazu konkrete Werkzeuge zur Verfügung.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Was wir proaktiv tun

Seit unserer Gründung 2018 behandeln wir Spielerschutz nicht als Anhang, sondern als festen Bestandteil unserer Plattform. Wir analysieren Spielverhaltensmuster, um frühzeitig auf riskante Entwicklungen hinzuweisen, und senden Ihnen regelmäßig Realitätschecks während der Session.

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar und geschult, Fragen zu Limits, Pausen oder Hilfsangeboten einfühlsam und ohne Wertung zu beantworten. Kein Anliegen ist zu klein, keine Frage unbequem.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Erkennen Sie diese Muster bei sich

Probleme entwickeln sich schleichend. Die folgenden Anzeichen sind keine Schuldzuweisung, sondern Hinweise, dass es Zeit für eine Pause oder ein Gespräch sein kann.

• Sie spielen länger oder mit höheren Einsätzen, als Sie ursprünglich geplant hatten.
• Sie versuchen, Verluste mit weiteren Einsätzen zurückzugewinnen.
• Sie verschweigen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel Sie spielen.
• Sie leihen Geld oder verschieben wichtige Ausgaben, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie fühlen sich unruhig oder gereizt, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie nutzen Spielen, um Stress, Einsamkeit oder Sorgen zu verdrängen.
• Sie haben bereits versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Diese Kontrollen richten Sie selbst ein

Ihre Werkzeuge im Account

Jede dieser Funktionen aktivieren Sie in Ihrem Profil unter dem Bereich für verantwortungsvolles Spielen oder direkt über unseren Support.

• Einzahlungslimit: setzt einen Höchstbetrag für Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat, aktiv in den Kontoeinstellungen.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie in einem Zeitraum verlieren können, bevor das Spielen gesperrt wird.
• Einsatzlimit: begrenzt Ihre Wetteinsätze pro Runde oder pro Session.
• Session-Timeout: beendet Ihre Sitzung automatisch nach einer von Ihnen gewählten Dauer.
• Realitätschecks: Pop-ups in festen Intervallen zeigen Spielzeit und Ergebnis seit Sessionbeginn an.
• Abkühlungsphase: eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Tagen, jederzeit selbst verlängerbar.
• Selbstausschluss: sperrt Ihren Account dauerhaft oder für einen festen Zeitraum, siehe nächster Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern, Ablauf und Guthaben

Ein Selbstausschluss ist die wirksamste Schutzmaßnahme. Sie schließen sich für einen festen Zeitraum vom Spielen aus, und wir erschweren eine vorzeitige Rückkehr bewusst.

Ihr Restguthaben bleibt während der Sperre unberührt. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, Gewinne gutgeschrieben. Das Guthaben fordern Sie vor Ablauf der Sperrfrist per E-Mail an [email protected] zur Auszahlung an.

Nach Ablauf der Frist aktivieren wir Ihren Account erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden und einer ausdrücklichen Bestätigung durch Sie. Einen dauerhaften Ausschluss machen wir nicht rückgängig.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alterprüfung und elterliche Kontrolle

Das Spielen bei uns ist erst ab 18 Jahren gestattet, und das prüfen wir im Rahmen unserer KYC-Prozesse, spätestens bei der ersten größeren Auszahlung, anhand von Ausweis und Adressnachweis. Falsche Altersangaben führen zur sofortigen Kontoschließung.

Eltern können zusätzlich Jugendschutzsoftware wie JusProg, Salfeld oder dieKindersicherung nutzen, um Glücksspielseiten auf allen Geräten der Familie zu blockieren. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und loggen Sie sich nach jeder Session aus, besonders wenn Kinder Zugang zu Ihren Geräten haben.

Anlaufstellen außerhalb von Bspin

Kostenlose Beratung in Deutschland

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Diese Anlaufstellen sind kostenlos, vertraulich und unabhängig von uns.

• BZgA Beratung zu Glücksspielsucht, Telefon 0800 1 37 27 00, check-dein-spiel.de, rund um die Uhr kostenlos.
• Bundesweite Glücksspielsucht-Hotline, Telefon 0800 137 2700, gluecksspielsucht-hotline.info.
• Caritas Suchtberatung, Online-Beratung unter caritas.de, Beratung in Ihrer Nähe über den Postleitzahlen-Suchdienst.
• Blaues Kreuz Deutschland, Selbsthilfegruppen und Beratung unter blaues-kreuz.de.

Erreichen Sie unser Spielerschutzteam

So melden Sie sich bei uns

Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche geöffnet. Nennen Sie das Stichwort Spielerschutz, und Sie werden direkt an ein geschultes Teammitglied weitergeleitet.

Schreiben Sie alternativ eine E-Mail an [email protected]. Wir bearbeiten Anliegen zu Limits, Auszeiten und Selbstausschluss mit Priorität, in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Bspin Casino?

Öffnen Sie die Kontoeinstellungen, wählen Sie den Bereich für verantwortungsvolles Spielen und legen Sie Ihr tägliches, wöchentliches oder monatliches Limit fest. Die Änderung greift sofort; eine Erhöhung benötigen bis zu 24 Stunden Bedenkzeit.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einem Selbstausschluss?

Ihr Restguthaben bleibt erhalten. Offene Wetten werden regulär abgerechnet. Sie können das Guthaben jederzeit per E-Mail an [email protected] zur Auszahlung anfordern.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Kurze Sperren von 24 Stunden und 7 Tagen laufen automatisch ab. Längere Sperren erfordern eine schriftliche Bestätigung nach Ablauf, ein dauerhafter Ausschluss ist endgültig.

Woran erkenne ich, dass mein Spielen problematisch wird?

Typische Signale sind dem Verlusten hinterherjagen, das Verbergen des Spielverhaltens, Geldleihen zum Weiterspielen und Stimmungsschwankungen abhängig von Spielergebnissen. Die kostenlose Selbstanalyse der BZgA auf check-dein-spiel.de gibt Ihnen eine erste Einschätzung.

Gibt es kostenlose Hilfe bei Glücksspielsucht in Deutschland?

Ja. Die BZgA-Beratung ist unter 0800 1 37 27 00 rund um die Uhr erreichbar, zusätzlich bieten Caritas und das Blaue Kreuz kostenlose Beratungen und Selbsthilfegruppen an.